Após divulgado o vídeo, em que um caminhoneiro tomou banho de torneira em um posto de combustível de Chapadão do Sul, ao ser impedido de usar o chuveiro, o Procon-MS explicou sobre o uso do cartão fidelidade e disse não haver ilegalidade na atitude do posto. 

Conforme o superintendente do Procon-MS, Rodrigo Vaz, o posto de combustível localizado na cidade do interior, a 331 km de Campo Grande, fez um programa de pontos e cartão fidelidade para que os clientes, ao juntarem 150 pontos, tivessem o direito a banho e diversos outros brindes.  

“Foi um programa de pontos que esse posto fez, e não há ilegalidade à primeira vista, no ponto de vista da fidelidade, porque a pessoa se fideliza e abastece. E, alcançando 150 pontos, ela tem direito a fazer vários tipos de coisas, né? Uma delas é o banho. Então, não, não há ilegalidade nisso”, explica o superintendente do Procon-MS.

Segundo a pessoa que gravou o vídeo, o caminhoneiro é cliente do posto e o gerente não estaria liberando os profissionais para tomar no chuveiro. O gerente nega a proibição do banho aos motoristas.  Ele disse que quem for cliente tem o direto a todos os serviços, inclusive ao chuveiro e outros bônus do posto.  

Sobre a questão do cartão fidelidade, o superintendente do Procon-MS diz ainda que as informações sobre os direitos, e quais brindes o cliente receberá ao adquirir os pontos, devem estar explícitos e bem claros, para que não haja desentendimentos, como o que houve no local.

“O fato é que a gente preza pelo princípio da informação. Se tiver bem informado, de forma ostensiva e clara, não tem como exigir do posto que lhe dê este estes brindes. São vários brindes, dentre os quais tem o banho. Então, estando bem informado no site, no aplicativo e como aderir, não tem como cobrar esse brinde e tem que pagar por fora.”

Veja o vídeo: